Archivo

Archive for the ‘Marketing’ Category

El ROI en las Redes Sociales, ¿Cómo calcularlo?

septiembre 28, 2011 4 comentarios

Cada ves hay más companias en lo medio sociales, pero las empresas no saben si las mismas funcionan. A medida que los blogs, y otros medios sociales ganan protagonismo en el mundo del marketing, es razonable que los empresarios se pregunten por el ROI en este tipo de medios.

Todavía no hay repuesta a tal interrogante, y esto no es bueno; sobre todo a la hora de argumentar cuáles son los motivos al momento de la pelea en la designación del presupuesto.

En principio el enfoque tradicional del ROI, no sirve para analizar el resultado de una estrategia en medios sociales. En su lugar, habría que considerar las motivaciones de la gente a la hora de usar los medios sociales, y luego medir las inversiones que hacen cuando se relacionan y comprometen con la marca. Estos indicadores, consideran los objetivos a corto plazo (aumentar rápidamente las ventas mediante una compaña de marketing) y también, los de largo plazo.

Al calcular el ROI en los medios sociales, las empresas suelen empezar por medir el costo de lanzamiento de un blog, por ejemplo, y luego estimar el retorno sobre las ventas derivadas de la inversión. Pero también podrían pensar en las objetivos de marketing que un blog alcanzaría (compromiso con la marca), en por qué los clientes visitaron ese blog ( para conocer nuevos productos), o en lo que harían una vez que deciden participar (comentar la experiencia de consumo). Seguramente estos objetivos deberían estar relacionados con los objetivos organizacionales.

Ademas, el ROI en medios sociales no siempre se cuantificará solo en dinero, sino también en conductas del cliente relacionadas con aplicaciones especificas. Este tipo de inversiones incluyen mediciones como la cantidad de visitas, el tiempo de uso de las aplicaciones, y otras mas activas, como la “valencia de los comentarios”, el numero de actualizaciones de facebook, etc.

Luego estas inversiones pueden usarse para medir resultados de marketing, cambios en los niveles de conocimiento de marca o aumento del boca en boca.

Por otro lado, calcular el impacto en medios sociales implica un gran esfuerzo; los modelos siguen dominados por el “alcance y la frecuencia, y son inadecuados para un ambiente netamente interactivo”. También es necesario aclara, que en mi opinión hay una gran orientación al corto plazo ( por ejemplo, de qué manera los Tweets sobre la marca mejoran las ventas del siguiente trimestre).

Forzar vínculos valiosos con los clientes lleva mucho tiempo, porque las relaciones on line son mas bien conversaciones interactivas; algunos todavía no se han dado cuenta de que están ingresando en un “nuevo mundo de relaciones” con los clientes. Ellos tienen todo el poder de sus experiencias on line, en el que se conectan con otras personas mientras crean y consumen contenido  generado, en su mayor parte por ellos… y no por la empresa.

Para terminar, es menester manifestar otro problema que se presenta. Al poner el foco en las cifras se ignoran los objetivos cualitativos, que son producto de las capacidades únicas de internet y carecen de equivalentes obvios en lo indicadores de los medios tradicionales.

 

Articulo escrito por:

Federico Terzaghi: Estudiante de la Licenciatura de Administración de Empresas en la Universidad Católica de Santa Fe. Miembro del Ica – Instituto de ciencias de la Administración.

Estoy en Twitter y en Facebook !

¿Tenes alguna consulta o duda? Hacela en el foro  http://elforodefedeterzaghi.blogspot.com/

#branding :La relación marca/espectro

agosto 11, 2011 Deja un comentario

En el pasado, se ha instaurado una idea de que era posible construir una marca sin tener en cuenta la noción de función y que bastaba con apoyarse en una idea simple: aumentar el lado psicológico de la marca por medio de un fuerte publicidad, basada en efectos de naturaleza psicoanalítica. Hoy está claro que esas maniobras no alcanzaron a dar en el blanco y en todo caso no han resistido al paso del tiempo.

Las marcas así concebidas ya no son marcas fuertes; son marcas transparentes, y en el mejor de los casos..relativas. No colocar a la marca en su universo de función es pasar por encima de la realidad de los espectros, de los “interrogantes” en el momento de la compra, y es despreciar las legítimas necesidades de reaseguro de marca exigidas por el consumidor. Leer más…

Categorías:Marketing Etiquetas: ,

El Diseño de Estrategias Online

julio 31, 2011 1 comentario

En los últimos años se produjo un fuerte crecimiento de las redes sociales y de la “cultura del compartir”. Los usuarios se sienten mucho más cómodos intercambiando información y experiencias, en parte porque es mas facil hacerlo y también porque se benefician con ello. Cada vez más, suben a la Red aquello que creen que les interesa a sus conocidos.

Diseño de estrategias OnLineDe manera paralela, las empresas quieren que la gente comente sus contenidos y difunda información sobre sus productos. Por lo tanto las Redes Sociales, se han convertido en un elemento indispensable en las estrategias de Marketing y comunicación de las empresas. Obviamente suponiendo que la empresa tiene una buena presencia en ellas.

Igualmente, antes que nada, las empresas se tienen que hacer ciertas preguntas antes de lanzarse a actuar en las Redes Sociales. Basicamente preguntarse “¿Cual es el motivo que las lleva a estar en ellas?” Es decir, no basta con crear una pagina de Facebook y un perfil en Twitter para considerar que tienen un plan en Social Media. Entonces, ¿Por dónde empezamos?, ¿Cómo determinar cual es el canal adecuado para comunicarse con los usuarios? Leer más…

#branding :¿Cómo nace una marca?

julio 27, 2011 2 comentarios

 

@maritonick Gracias por la Info.

Categorías:Marketing Etiquetas: ,

La noción de Imagen Percepción

julio 15, 2011 1 comentario

El consumidor no puede evitar “percibir” una imagen global sobre cada cosa. Es problablemente una deImagen percepción las propiedades mayores de la condicion de humano moderno. Uno tiene un percepcion, es decir cierta “imagen” de los chinos, aunque nunca hayamos pisado su territorio. Los políticos y artistas también son percibidos a través de una imagen que se les da.

Esa imagen global, llamada imagen “percepción”, se construye por el hecho de que el consumidor, toma en cuenta sin excepcion todo lo que concierne al asusto que le preocupa. Por ejemplo, si se interesa en televisores, entonces las imagenes de la tecnica, de los programas, de los informativos televisivos, series, etc. se van a incorporar una tras otra para brindar “un universo de imagen”.

No es del interés del consumidor admitir aquí algún limite en su búsqueda de información. Capta todas aquellas que pasan cerca. De este modo el universo de imagen aparece como infinito, la percepción no tiene limites. Leer más…

Categorías:Marketing Etiquetas: ,

E-mail Marketing: GetResponse, autorespondedor profesional, ahora en español

marzo 25, 2011 Deja un comentario

Hoy quiero compartir con vos, estimado lector, una excelente noticia.

Seguramente ya sabés que considero clave gestionar de manera profesional nuestro e-mail marketing. Utilizar un autorespondedor es fundamental. Sin embargo, los principales autorespondedores tienen sus paneles de administración en inglés, algo que representa una barrera para muchos emprendedores latinos e hispanos.

Pero eso ya quedó en el pasado. ¡GetResponse ya está disponible en español!

Si sos un lector frecuente de este blog, sabés que utilizo este autorespondedor profesional hace más de 4 años. GetResponseyAWeber son los que recomiendo por funcionalidad y costo.

Por eso, hoy quiero mostrarte con este breve videotutorial cómo cambiar el idioma de tu panel de control de GetResponse para que puedas gestionarlo en español. Leer más…

Lecturas semanales: e-mail marketing y publicidad online

enero 24, 2011 Deja un comentario

Como todos los viernes, comparto contigo algunos artículos que leí esta semana.
En esta oportunidad, 3 artículos relacionados con la publicidad online.
articulosrecomendadosDesde algo de futurología y video marketing hasta el tema de los blogs como medios de publicidad online. Asumo serán varios los blogueros interesados en captar anunciantes para sus blog… ;-)
Aquí están los 3 artículos seleccionados :
1) La visión de Google para el futuro del marketing y la publicidad online del 2015.

Según cuentan en Puro Marketing, “el futuro de la publicidad estará dominado por el vídeo online y para el 2015 el 50% de los anuncios publicitarios se basarán en este formato interactivo, según la visión que Google ha expuesto acerca del futuro de la publicidad durante la pasada conferencia Leer más…

Categorías:Marketing Etiquetas: ,