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Posts Tagged ‘Consumidor’

El Diseño de Estrategias Online

julio 31, 2011 1 comentario

En los últimos años se produjo un fuerte crecimiento de las redes sociales y de la “cultura del compartir”. Los usuarios se sienten mucho más cómodos intercambiando información y experiencias, en parte porque es mas facil hacerlo y también porque se benefician con ello. Cada vez más, suben a la Red aquello que creen que les interesa a sus conocidos.

Diseño de estrategias OnLineDe manera paralela, las empresas quieren que la gente comente sus contenidos y difunda información sobre sus productos. Por lo tanto las Redes Sociales, se han convertido en un elemento indispensable en las estrategias de Marketing y comunicación de las empresas. Obviamente suponiendo que la empresa tiene una buena presencia en ellas.

Igualmente, antes que nada, las empresas se tienen que hacer ciertas preguntas antes de lanzarse a actuar en las Redes Sociales. Basicamente preguntarse “¿Cual es el motivo que las lleva a estar en ellas?” Es decir, no basta con crear una pagina de Facebook y un perfil en Twitter para considerar que tienen un plan en Social Media. Entonces, ¿Por dónde empezamos?, ¿Cómo determinar cual es el canal adecuado para comunicarse con los usuarios? Leer más…

La noción de Imagen Percepción

julio 15, 2011 1 comentario

El consumidor no puede evitar “percibir” una imagen global sobre cada cosa. Es problablemente una deImagen percepción las propiedades mayores de la condicion de humano moderno. Uno tiene un percepcion, es decir cierta “imagen” de los chinos, aunque nunca hayamos pisado su territorio. Los políticos y artistas también son percibidos a través de una imagen que se les da.

Esa imagen global, llamada imagen “percepción”, se construye por el hecho de que el consumidor, toma en cuenta sin excepcion todo lo que concierne al asusto que le preocupa. Por ejemplo, si se interesa en televisores, entonces las imagenes de la tecnica, de los programas, de los informativos televisivos, series, etc. se van a incorporar una tras otra para brindar “un universo de imagen”.

No es del interés del consumidor admitir aquí algún limite en su búsqueda de información. Capta todas aquellas que pasan cerca. De este modo el universo de imagen aparece como infinito, la percepción no tiene limites. Leer más…

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Un mundo dirigido por el consumidor

noviembre 17, 2010 2 comentarios

Las personas cada vez más escepticas somos respecto del marketing y la publicidad tradicional, y preferimos tomar nuestras decisiones de compras sin tener totalmente en cuenta lo que dicen las empresas de sus productos.

Cuando un consumidor quiere comprar algo, tiene en cuenta un conjunto de marcas conocidas por medio de la experiencia con el producto, las recomendaciones o el marketing destinado a crear conciencia. Éstas marcas son evaluadas a medida que las personas juntan información de distintas fuentes y deciden qué marcas comprar.

Luego, el servicio postventa ofrecido por la empresa influye sobre su siguiente decisión de compra. En ésta etapa hay tres grandes factores que intervienen a la hora de tomar en cuenta, o no, un determinado producto.

Uno de ellos, y algunos creen que es el más importante, es el “Boca en boca”. Éste determinante puede inclinar la opinión del consumidor de tal forma que seria muy difícil de conseguir por medio de las campañas publicitarias tradicionales. Leer más…

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